Правила користування

Ці Правила визначають, що дозволено і що заборонено робити на ресурсах cloud.id13.dev. Вони є невід’ємною частиною Умов надання послуг. Мета в них одна: щоб дії одного замовника не зашкодили іншим, і щоб сервери не стали інструментом для протиправних дій.

Редакція від 1 вересня 2026 року.

1. Загальні положення

1. Правила поширюються на всі послуги та на весь вміст, який Замовник розміщує або обробляє за їх допомогою.
2. Замовник відповідає за дотримання Правил усіма, кому він надав доступ до своїх послуг, — працівниками, підрядниками, користувачами своїх сайтів.
3. Незнання Правил не звільняє від відповідальності за їх порушення.
4. Якщо певна дія прямо не названа в Правилах, це не означає, що вона дозволена: застосовується загальний принцип — заборонено все, що є протиправним або шкодить іншим.

2. Заборонений вміст

На ресурсах Виконавця заборонено розміщувати, зберігати, поширювати чи надавати доступ до:

• матеріалів, що містять сексуальну експлуатацію дітей, — нульова толерантність: послуга вимикається негайно, дані передаються правоохоронним органам;
• матеріалів, що пропагують війну, збройну агресію проти України, тероризм, геноцид або виправдовують їх;
• матеріалів, що розпалюють національну, расову чи релігійну ворожнечу, закликають до насильства;
• матеріалів, що порушують авторські або суміжні права: неліцензійного програмного забезпечення, «кряків», серійних ключів, піратських копій фільмів, музики, книг, курсів;
• фішингових сторінок, підроблених сайтів банків, магазинів, державних сервісів, а також будь-яких матеріалів, спрямованих на введення в оману з метою заволодіння чужими даними чи коштами;
• шкідливого програмного забезпечення: вірусів, троянів, шифрувальників, ботів, експлойтів, засобів обходу захисту;
• матеріалів, що стосуються обігу наркотичних засобів, зброї, підроблених документів, украдених даних платіжних карток чи облікових записів;
• матеріалів порнографічного характеру;
• персональних даних третіх осіб, зібраних або оприлюднених без правових підстав;
• будь-якого іншого вмісту, обіг якого заборонено законодавством України.

3. Заборонені дії в мережі

Незалежно від розміщеного вмісту, заборонено:

• розсилати спам — масові непрохані повідомлення електронною поштою, через форми, коментарі, месенджери чи будь-які інші канали;
• здійснювати атаки на відмову в обслуговуванні, брати участь у ботнетах, керувати ними або надавати для них інфраструктуру;
• сканувати чужі мережі та порти, підбирати паролі, використовувати вразливості чужих систем;
• отримувати несанкціонований доступ до чужих даних, систем чи облікових записів;
• підміняти службові дані мережевих пакетів або відправника листів, приховувати справжнє джерело трафіку з протиправною метою;
• перехоплювати чужий трафік, який не призначений Замовнику;
• вчиняти будь-які дії, що спричиняють потрапляння IP-адрес Виконавця до чорних списків.

4. Використання ресурсів

1. Ресурси тарифу призначені для роботи сайтів і застосунків Замовника. Заборонено використовувати їх для:
   • майнінгу криптовалют і будь-яких розподілених обчислень;
   • роздавання торентів, роботи трекерів, публічних проксі, VPN-виходів і анонімайзерів для стороннього трафіку;
   • зберігання архівів, медіатек і резервних копій, не пов’язаних із розміщеними сайтами, тобто використання хостингу як файлового сховища;
   • потокового відео та інших сервісів, що створюють постійне високе навантаження, якщо це не передбачено тарифом.
2. На віртуальному хостингу ресурси спільні. Якщо сайт Замовника створює навантаження, яке відчутно впливає на роботу інших замовників, Виконавець має право обмежити його.
3. Порядок дій при перевищенні лімітів: спершу Виконавець зв’язується із Замовником, показує, що саме створює навантаження, і за можливості допомагає це усунути. Послуга обмежується лише тоді, коли навантаження триває і шкодить іншим замовникам або коли зв’язатися із Замовником не вдалося. Це не стосується порушень, названих у розділах 2 і 3, — вони зупиняються негайно.
4. Постійне перевищення лімітів тарифу є підставою запропонувати перехід на тариф, що відповідає фактичному навантаженню.

5. Електронна пошта та розсилки

1. Розсилки дозволені лише за підтвердженою підпискою: одержувач має свідомо погодитися на них.
2. Кожен масовий лист повинен містити робоче посилання для відмови від розсилки та достовірні дані відправника.
3. Заборонено надсилати листи за купленими, зібраними чи запозиченими базами адрес.
4. Заборонено підміняти адресу відправника та надсилати листи від імені осіб, які цього не уповноважували.
5. Виконавець має право обмежити кількість листів за одиницю часу, щоб захистити репутацію поштових серверів.
6. Скарги одержувачів на спам розглядаються як порушення цих Правил, незалежно від того, хто технічно здійснив розсилку.

6. Безпека ресурсів Замовника

1. Замовник зобов’язаний своєчасно оновлювати систему керування сайтом, модулі, теми та інше програмне забезпечення, яке він використовує.
2. Замовник зобов’язаний використовувати складні унікальні паролі й не зберігати доступи у відкритому вигляді.
3. Заборонено свідомо розміщувати вразливе або залишене без нагляду програмне забезпечення, яке становить загрозу для сервера.
4. Якщо ресурс Замовника зламано і він розсилає спам, атакує інші системи чи поширює шкідливий код, Виконавець має право негайно ізолювати або зупинити його до усунення проблеми, повідомивши про це Замовника.
5. На віртуальних серверах адміністрування, оновлення та захист операційної системи є обов’язком Замовника, оскільки повний доступ належить йому. Виконавець може допомогти з цим як з окремою послугою.

7. Наслідки порушення

1. Залежно від тяжкості порушення Виконавець може: попередити Замовника; обмежити окремі функції; призупинити надання послуги; припинити договір.
2. Негайно і без попереднього повідомлення послуга зупиняється у разі порушень, названих у розділах 2 і 3, а також у разі дій, що загрожують працездатності обладнання або безпеці інших замовників.
3. Призупинення послуги через порушення цих Правил не звільняє Замовника від оплати за відповідний період і не є підставою для повернення коштів.
4. Виконавець має право повідомити правоохоронні органи про виявлені ознаки кримінального правопорушення та передати їм наявну інформацію на їхню законну вимогу.
5. Якщо через порушення Правил Виконавцеві завдано шкоди — зокрема потрапляння серверів до чорних списків, санкції з боку дата-центру, претензії третіх осіб — Замовник відшкодовує таку шкоду в повному обсязі.
6. Повторне порушення після попередження є підставою для припинення договору без повернення коштів.

8. Скарги

1. Скарги на зловживання надсилайте на help@id13.dev із зазначенням адреси ресурсу, опису порушення та підтверджувальних даних: заголовків листа, знімків екрана, журналів.
2. Виконавець розглядає обґрунтовані скарги і вживає заходів, передбачених розділом 7.
3. Виконавець не є арбітром у господарських спорах між Замовником та третіми особами і не оцінює обґрунтованість взаємних претензій, крім випадків прямого порушення цих Правил або законодавства.

9. Зміни Правил

1. Виконавець має право змінювати ці Правила, публікуючи нову редакцію за цією адресою.
2. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації, якщо в ній не зазначено інше.
3. Продовження користування послугами означає згоду з новою редакцією.